Conditions Générales de Ventes

1. Propriété intellectuelle

Quelqu'en soit la finalité, la réutilisation complète ou partielle du contenu de ce site (vidéos, sons, photos, créations graphique, icônes, contenus textes ...) doit impérativement être précédée par une demande écrite d'autorisation à l'auteur de ce site qui se réserve le droit de refuser.

2. Modalité d'achat

Les achats ne peuvent se faire qu'en ligne sur ce site. Pour cela le futur client devra créer un compte client préalablement ou lors de l'achat. Il devra à ce moment là renseigner l'ensemble des champs du formulaire qui lui sera présenté à cette occasion.

Si un problème technique venait à ce produire, ou qu'un produit est en rupture de stock, le webmaster ou le vendeur pourront refuser de mener à terme une transaction. Dans ce cas de refus à l'initiative du vendre ou du webmaster, si le paiement de la commande a déjà été effectué il sera naturellement remboursé dans son intégralité.

3. Prix des produits

Les prix des produits en vente peuvent évoluer à la hausse comme à la baisse. Seuls les prix indiqués lors du paiement feront foi.

Les prix des produits indiqués sur le site n'incluent pas les frais de transport qui s'ajouteront lors du paiement, Dans le cas de produits envoyés depuis l'étranger, ils n'incluent pas non plus les frais de dédouanement.

4. Moyens de paiement

Un seul mode de paiement est possible pour de ce site, il s'agit de la solution de paiement PAYPAL. Ce mode de paiement est entièrement fiable et permet soit de payer avec un compte Paypal soit de payer directement par carte bancaire.

5. Livraison

En fonction du vendeur les délais de livraison peuvent être variables. En moyenne ces derniers sont estimés à 5 jours ouvrés (ce délai peut-être allongé pour certaines périodes de l'année). Le transporteur utilisé est EMS (Chronopost en France). Enfin il est à noter que seul le prix de la livraison affiché au moment du paiement fait foi, tout autre montant de livraison affiché sur le site, notamment dans la barre de droite, peut changer selon le contexte (montant du panier, poids du panier, adresse de livraison ...).

En cas de délai de livraison supérieur à 10 jours à compter du jour de la commande (inclus), le client a l’obligation d'appeler le service de livraison (EMS ou l'un de ses partenaires selon le pays) pour prévenir tout éventuel problème de livraison. En cas de retour du colis à l’expéditeur et quelles qu’en soit les raisons, le client s'engage à payer par Paypal sur le compte qui lui sera indiqué et dans les 2 semaines qui suivent le retour du produit le montant de 20 € couvrant le retour et la réexpédition du produit. En échange, un nouvel envoi du coli sera programmé aussitôt que le paiement des 20 € sera effectif. En cas de non-paiement dans les délais, le colis sera conservé et le client se verra remboursé du prix de son achat tronqué des frais de gestion qui s’élèveront à 30€. Nous refusons de porter la responsabilité d'un éventuel échec de livraison, le client s'engage dans l'hypothèse d'un retour expediteur à payer les frais supplémentaires puis obtenir éventuelement  un remboursement auprès du transporteur si ce dernier est en cause.

Sur certaines périodes de l'année, le vendeur peut prendre 1 à 2 semaines de vacances, ce qui allonge le délai de livraison.

6. Dédouanement

Lorsqu'un produit est envoyé depuis l'étranger, il peut subir des frais de dédouanement exigible au client final de la commande lors de la livraison. Ces frais sont variables en fonction de plusieurs paramètres dont le prix du produit, les frais de transport, le type de marchandise ... Pour plus d'information sur ce sujet contacter le service des douanes (en France au 0 811 20 44 44, prix d'un appel local depuis un poste fixe). Nos produits sont pour la plupart envoyés depuis Taïwan, vous acceptez de payer ces éventuels frais de douanes. La très grande majorité de nos ocarinas sont envoyés depuis Taïwan.

7. Garantie et droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception du produit pour faire valoir votre droit de rétractation en envoyant un mail ou en utilisant le formulaire de contact de ce site. Vous pourrez ainsi renvoyer le produit que vous avez refusé et serez ensuite remboursé du montant du produit, mais les frais de transport et de retour seront à votre charge.

Le rembourrement du ou des produits sera effectué qu'après réception par le vendeur de la commande. Les colis retournés devront être complet (avec tous les éventuels accessoires) et ne présenter aucun dommage. Si un colis est incomplet ou endommagé, le client sera pénalisé du prix du produit et ne sera donc pas remboursé.

8. Modalité de remboursement

En cas de rétractation le client sera remboursé du montant du prix de l'ocarina dans les plus brefs délais au terme de la procédure de renvoie du produit. Le mode de paiement sera soit par Paypal, par virement ou par chèque.

9. Résolution des conflits

En cas d'insatisfaction du client sur le produit, la livraison ou tout autre sujet, ce dernier s'engage à prévenir le service client en envoyant un email à contact@buyocarina.com, et ce, au moins 48h avant tout autre action afin de donner la possibilité d'une recherche sereine de solution satisfaisant tous les parties. Si le client ouvre une plainte sur Paypal sans avoir préalablement communiqué par email son problème au service client alors il renonce à son droit de rétractation ou de nouvelle expédition et ce pour couvrir les dommages sur l'image du vendeur.

Dans tous les cas, le service client fera de son mieux pour satisfaire le client, en contre partie, si une plainte Paypal est ouverte, elle devra être fermée préalablement à tout remboursement ou a toute mise en oeuvre de la solution qui sera proposée, sans quoi le client renonce a être remboursé même s'il n'a pas reçu sa commande.

10. Information sur le vendeur

Ce site web a pour vocation de proposer les meilleurs ocarinas. Pour ce faire, nous faisons appel à un expert des ocarinas :

11. Photos

Les ocarinas sont illustrés de photo pour donner un aperçu général de l'ocarina. Cependant un même modèle d'ocarina peut avoir était conçu en plusieurs versions, en conséquence de quoi, l'ocarina reçu acheté par le client ne correspond pas forcément aux photos indiqués.

12. Période de fête

Lors des périodes de fêtes de notre fournisseur à Taïwan, les envoie des commandes peuvent être retardés d'une semaine par rapport au délai habituel.

Date de dernière mise à jour 28/05/2022